帮忙中间

常见题目

乐乐温馨提醒:

为了削减您可能的期待时候,您不妨先细心阅读下面的常见题目。 查询物流状况,退换货,余额提现等操纵均可以登录六丰网站后自助进行,假如无法解决,请您联系在线客服,或拨打六丰客服德律风400-808-1536进行咨询。

 

1、商品签收时,应留意什么?


您收货时,请确保商品的质量、数目、包装、配件等是否相符。如发现外包装破损或商品不符,请在单据上注明原因并予以拒收,同时尽快联系客服。若您签收后才发现快递存在缺件、破损等环境,请在24小时内联系客服并予以举证,过期不予处置。

 

2、买到的都是正品吗?


为保障消费者权益,100%正品是六丰的根基承诺,供货环节层层把关,包管出售的都是原厂正品商品,品质有保障。

 

3、六丰账户暗码健忘若何找回?


点击进进六丰首页,登录框右下角有健忘暗码?点击“健忘暗码”后进进找回暗码页面,经由过程手机号验证即可设置新的暗码。

 

4地址写错了、想换个地址怎么办?


点击网页右上角“用户中间”,进进“用户中间”页面,选“收货地址”,点击“编纂”可以对收货地址进行点窜。点击“新增收货地址”可以添加新的收货地址,点击“设为默认地址”可以点窜正在利用的收货地址。

 

5、为什么后下的订单先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么挨次发货的?


为了单元时候内以最快速度处置尽量多订单,我们会恰当综合按订单里货物配货的环境放置发货挨次,是以可能会呈现订单发货和下单挨次不完全一致的环境。我们会尽一切尽力为您尽快发货。

 

6、下单后可以点窜订单吗?


在订单发货之前可以点窜,请联系在线客服或拨打客服德律风:400-808-1536

注:

1. 点窜订单可能影响送货时候。

2、点窜时将以当前商品信息为准,点窜时需要留意查看勾当信息。

3、因为订单出产速度快,可能呈现点窜不成功的环境。

 

7、打消后还能恢复吗?


订单一旦打消,将无法恢复,请您稳重操纵。

 

8、我能点窜订单的哪些内容?


订单一般可以点窜的内容包罗收货人姓名、联系德律风、末级收货地址、具体地址、配送时候(配送时候在订单打印后无法更改、且受末级地址限制)。具体点窜内容以页面显示的为准。

 

9、可否货到付款?


商城暂不撑持货到付款

 

10、打消订单/退货后怎么退款?


您付出的订单(包含利用优惠劵、账户余额、乐豆/乐币等货订单)打消成功后,商城退款处置时效如下:

1、商品发货前:若您在商品未发货条件交打消申请,会在一个工作日内完成退款审核。

2、商品发货后:若您在商品已经发货,期待物流达到后可拒收。

3、拒收订单:订单拒收时请向配送职员申明环境并由配送职员联系六丰客服(拨打400-808-1536热线),客服职员核实后为您挂号处置退款。

4、退货退款:在收到您的退货后,工作职员会在3个工作日内为您完成检测并打点退款。

温馨提醒:具体退款周期可能会受银行、付出机构等相关身分影响。

 

11、可以开增值税专用发票吗?


     索要增值税专用发票的顾客请联系客服,按照增值税专票流程进行开具。

 

 

附:银行转账费率及到账时候表

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